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Switch弄丢了 - 如何解绑账号重新下载游戏
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Switch弄丢了 - 如何解绑账号重新下载游戏

2018-4-17 10:34| 发布者: admin| 查看: 6720| 评论: 2|原作者: 小钱|来自: 原创
摘要: 如果Switch不小心遗失了,我们在一台新的Switch上登陆账号下载购买的游戏,会提示需要解绑上一台Switch。这时候我们只能求助任天堂客服人员帮助解绑账号。 ... ...

当我们的Switch弄丢了,然后重新购买了一台新的Switch,登录任天堂账号进入eshop,想要重新下载游戏时,发现系统提示需要在上一台机器deactivate(解绑)账号,才能在新买的机器上重新下载那些购买过的游戏。这儿也很好理解,任天堂这么做是为了防止合购游戏的发生,你想想一个账号上购买了游戏,可以在多台Switch上登陆下载游戏。那么就相当于花一次的钱,买到了多份游戏,这样游戏厂商不就亏惨了吗。所以,为了防止此类情况,任天堂采用了这种措施,即一个账号只能对应一台激活的主机。

但如果玩家的Switch不小心遗失了,又该如何处理呢,因为Switch丢失了,玩家无法在操作此台主机在eshop中解绑账号。所以在这种情况下,靠玩家自己操作是无法解决,并重新下载购买的游戏了,只能求助任天堂的客服。不巧的是,笔者正好遇到此情况。下面就给大家求助的过程以及注意点。

联系客服的网址

1、笔者首先想到的是联系香港任天堂,毕竟香港任天堂的网页界面是中文的,但很不巧,笔者找遍了港任网页也没发现可以报告问题的地方。所以转而登陆了美国任天堂网站(可能需要翻墙),最后找到了相关网页,地址是http://en-americas-support.nintendo.com/app/contact ,如图我们依次点击“账号处理相关”、"Nintendo Switch"、“Deleted or deacitvate....”(看来这个问题还是很多人遇到的,任天堂直接分类了账号解绑的服务)。点击图片可查看大图Switch弄丢了 - 如何解绑账号重新下载游戏 

在什么时候联系客服

2、进行完了上图操作后。我们发现最后只提供了客服电话,这时候不要着急,肯定不能打国际长途电话嘛,国际长途的花费估计很贵。这时候我们只需要等到美国任天堂上班时间就会有“chat online”的选项了,他们客服上班时间是早上6点到晚上7点。具体我也懒得换算为北京时间了,北京时间的晚上,在美国肯定是白天。笔者是晚上10点登陆的网站,右边就已经显示有线上客服了。

点了线上服务的时候,会要求输出账号、Switch序列号、姓名、邮箱,账号我写得就是自己在Switch上的邮箱账号,序列号也是Switch本体底部的那一连串号码(比如我的机器是XAJ7003开头的),姓名也写的真实姓名,联系邮箱建议也写注册Switch账号时的邮箱。以上所有信息都写了,才能点击chat进行线上排队,等待任天堂的客服。

3、排队的时候会显示前面有多少人正在队列中,我排的时候只有一位在前面,所以很快就排到我了。客服会问你有什么可以帮助的,你就直接说Switch丢了,我需要解绑账号才能重新下载游戏,任天堂的客服也懂,马上就让你提供邮箱账号。我把自己与客服的聊天过程截图下来了,大家可以按照这个格式参考发挥,应该没什么问题。让我感到惊奇的是,老任客服二话不说先问了账号(却没要密码),就说过一会儿人工解绑,并且没过几分钟,我打开Switch进入eshop就能下载游戏了,账号已经Switch成功解绑了!最后,任天堂客服提醒你赶紧改密码,防止账号在之前那台Switch登陆。

Switch弄丢了 - 如何解绑账号重新下载游戏

至此,问题解决!老任的效率还是非常高的。


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admin

loveh2m: 不会英文咋整。。。。
哈哈,文章中有一个模板,你可以照模板来问客服。

2018-4-18 16:25 引用
loveh2m

不会英文咋整。。。。

2018-4-17 15:32 引用

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